Entités et autorités
Les informations ci-dessous concernent les entités mentionnées. Elles décrivent plusieurs cadres de service sans garantir l’ouverture d’un compte dans tous les pays.
| Entité juridique | Autorité / juridiction | Agrément / référence |
|---|---|---|
| PU Prime Ltd | FSC · Maurice | GB23202672 |
| PU Prime Limited | FSA · Seychelles | SD050 |
Votre relation contractuelle
Les documents d’ouverture identifient le fournisseur du compte, le droit applicable et votre catégorie de client. L’agrément d’une société du groupe ne protège pas automatiquement le compte d’une autre. Les règles peuvent différer pour les particuliers et les professionnels.
Traitement des fonds clients
La conservation, la séparation et le traitement des fonds sont définis par le contrat et les règles applicables. Ségrégation, assurance et mécanisme d’indemnisation sont des notions distinctes ; ils ne remboursent pas systématiquement les pertes de trading.
Réclamations et recours
Conservez les références des opérations, demandes et échanges. Suivez la procédure de réclamation du compte. Médiation externe et indemnisation dépendent de l’entité, de la nature du litige et du statut du client.
Identifier la relation contractuelle
Rapprochez le nom légal de l’entreprise, son numéro d’agrément et les activités autorisées. Une marque commune n’efface pas les différences entre sociétés du groupe. Le contrat précise le droit applicable, la catégorie de client et la procédure de réclamation. La disponibilité d’une page en français ne constitue pas, à elle seule, une autorisation de proposer des services en France.
Préparer une réclamation
Pour une exécution contestée, réunissez les références d’ordre, l’instrument, le volume, l’heure et les prix concernés. Pour un paiement, joignez la référence et le justificatif. Adressez d’abord un exposé précis à l’entité contractante et conservez ses réponses. L’accès à un médiateur ou à un mécanisme d’indemnisation dépend de cette entité, de votre statut et de la nature du litige.